开云kaiyun官方网站尤其是售后部门大多都只在使命日开门-外围足球软件app下载

思要马儿跑的快，就要给马儿吃点好的。思要让咱们的爱车在路上驰骋，那么售后和选藏就必不成被苛刻。良马中国在十几年前就推出了“悦”售后服务体验，经过多年栽种，良马的售后服务专科程度和质料有目共睹。那么在大洋此岸的好意思国开云kaiyun官方网站，BMW Ultimate Service又是若何一番神色呢？趁着小编的爱车作念出保检测，咱们沿路来千里浸式体验下。

一、预约 & 预检

和国内不太雷同，因为东谈主工后果问题，好意思国大渊博品牌的4S店售后部门，都必须要预约智商送车进场，如果赶上一家店售后比较认确实话，一般预约的周期都在一周内。多说一句，好意思国的4S店，尤其是售后部门大多都只在使命日开门，周六就算是开门，也只领受一些率性使命，举例机油选藏。

按照预约工夫一大早把车送到 良马4S店售后部门，前边照旧有几台车在“Reception Line”上了，这个是爱车入场西宾的第一步，在停好车投入售后部门的前台后，分派的售后接待东谈主员（SA）会在这个位置给车作念一个初步的预检，主若是看一下有莫得外伤，套座椅套（80%的店都不给套座椅套，能给个一次性纸制脚垫就可以了），纪录下车辆里程和确保细腻物品照旧从车内拿出，况兼在车内挂上服务编号。

好意思国很少有4S店凭据车招牌来录入/追踪维修进程，都是分派一个RO号，这个号码会被挂在车上，整个东谈主都按照这个号码来作念对应使命。

预检达成，SA带着我回到了工位，况兼把车钥匙插入了BMW Key Reader，读取车钥匙内储存的车辆数据。Key Reader自2000年起坐蓐的BMW车型，钥匙中存储了车辆识别名、行驶里程，或蹙迫维修需求等首要车辆数据。当车辆送去维修时，BMW服务互助伙伴可以使用Key Reader调出这些信息来正确的追踪车辆所需的选藏名堂。

因为我的车还没达到选藏条款，整个滤芯也都近期更换过，是以SA径直在工单上把这一项给打勾了。接下来的关节就和国内无异了，跟SA疏导车辆在使用中遭受的问题，SA把工单打印出来，两边查验好现实，一署名就算是送车达成了。一般情况下良马的SA不会主动推选售后服务，基本都是凭据电脑指示和车主条款作事。

据我所知，日系品牌和韩系品牌的售后很可爱乱推选一些“有的没的”售后服务，包括但不限于洗油路，润滑多样导轨，动不动就四轮定位等。

如果有预约代步车的话，这个时候SA会把车主带到代步车前台去办理手续。一般代步车都是同品牌的初学车型，但像良马这种“High End”品牌，频频都会凭据车主的爱车级别分派代步车，举例2系和3系车主默许分派X1，X3这个级别的代步车，而7系、8系车主则分派X5、7系、8系这类车型。

虽然了，这个不适用于整个经销商，每家店对待客户的魄力都不同，我也见过有的经销商代步车唯有最初学的2系Gran Coupe，一副“爱要不要”的魄力。据我所知，代步车不是厂家强制条款，不会影响标检阻挡，但亦然侦探场所之一。由于各家店体量不同，代步车的数目也不雷同，是以好意思国浮滥者很爱选用代步车多且好的店，哪怕离家开车需要两三个小时。

二、店内服务方法

关于一些快修，举例芜俚机油三滤选藏，大部分车主包括我都会选用在店内恭候，店内的方法最好可以让客户有宾至如归的感受，也能很好的消磨时光。

在这方面，好意思国不管是什么品牌的4S店可能都要让诸君失望了，因为大部分豪华品牌（BBA，沃尔沃，路虎，保时捷这些都算上）的售后客户休息区唯有“老好意思标配三件套”（咖啡机，大沙发，大电视）。

是的，就这些了，有的4S店甚而连饮料都未免费提供，更别说国内见怪不怪的推拿椅区、儿童文娱区、史籍区，迢遥亮堂的客户餐厅等等高档方法了，这都是老好意思可望不成及的东西，是以在好意思国没啥事儿干的话，打一杯咖啡，望望店里展车可能是诸君Bimmer能找到的，最好消磨时光的模式了。

BMW Lifestyle极品频频会摆在售后客户休息区，以供车主选购，这些原厂极品现时主要以衣饰和模子为主，卖得最好的亦然衣饰，谁能拒却40好意思元的M原厂帽衫呢？又和睦又耐穿，还算是为信仰充值了一波。

三、维修过程 & 价钱

良马在好意思国所售出的新车都有三年/36000公里的免费选藏，包括了机油三滤，火花塞，刹车油，是以买车的时候也没东谈主聊“送选藏”，头三年的用车养护用度其实很低，除非像我雷同5000公里作念一次选藏，那么只可我方私费。

车辆谨慎进场后就会被分派售后技师来进行谨慎的维修和目视检测，平淡过程下售后技师会先使用ISTA良马售后专检电脑对车辆进行故障检测，况兼把车起飞来查验车辆行走系统和机舱下部是否有漏油情况。

在这个关节达成前，凭据不同经销商条款，可能会由技师来录制一段视频告诉车主轮胎/刹车的剩余量，包括车辆举座目视阻挡发送给车主。如果在此过程中发现了新的问题，SA会和车主沟通并计划是否进行维修。

谨慎维修就和国内互异不大了，不同的车间都有不同的负责现实，在维修达成后技师会将车辆的胎压重置到厂家建议值，况兼加满原厂玻璃水，再返还给SA之前会凭据工单进行洗车。

整个这个词维修过程基本到此就达成了，和国内不同的地方，可能是好意思国的良马售后莫得“终检”这个服务，基本上等于修完完事儿。

价钱长期是浮滥者首要的考量场所，这个咋说呢，B58用0W-30的原厂机油选藏率性是130好意思金，四轮定位199好意思金，更换火花塞699好意思金，更换空调滤芯250好意思金，不知谈诸君国内的看官认为价钱如何呢？我是认为很贵了，不管是裸价，如故消劳作来说，好意思国豪华品牌的售后维修价钱都是相配的贵，尤其是工时费，轻应答松一二百刀。这个价钱其实好意思国东谈主也认为贵，是以在SA的工位上频繁能看到“贷款”告白，分期修车的老好意思比比王人是。

四、取车

车辆出厂后，SA拿到车钥匙和工单后会沟通车主，并报告维修达成且可以取车。工单上会很法例的写明晰更换的配件，配件号，对应价钱和工时，况兼会和车主一项一项的查验是否提议的问题全部被管制，或回复。如果万事俱备那么车主就可以交钱署名走东谈主了。但也有非凡情况，举例小编的车在维修过程中发现天窗胶条和导雨槽有问题，但配件只可从德国订，需要半个月，这种情况下SA会和我疏导，看是我先平淡开我方的车，如故把车留店？我是选用了先把车开走，后续配件到了再过来换。到这儿，一套好意思满的售后服务就基本上算是完成了。后续良马北好意思会发邮件或短信来让车主填写问卷，4S店的SA也会发信息，但愿能给5星好评，看来客户自负度场所在各个国度都很首要啊。

追想：

在我看来，良马举座售后维修的水平、现实，在好意思国和国内没啥差距，毕竟BMW官方授权售后经销商的技师都是“合手证上岗”，最大的差距可能如故预约的后果和店内方法，低效的预约模式属实影响客户的热诚，谁也不思作念个选藏都得等半个月，对吧？店内低价且单一的服务方法是整个在好意思品牌的通病，莫得最差唯有更差，只给白清水（过滤过的自来水）的疾驰经销商我也不是没去过，咖啡机都坏了的良马经销商我也见过，客户休息区唯有一台咖啡机的保时捷店我也绝不料外。

比较之下开云kaiyun官方网站，领有30分钟快修，3小时快喷高效服务的BMW国内经销商更胜一筹，更能给车主好的回馈。